Devoluciones:
«Si al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarte!»
Devolución por insatisfacción:
Puedes gestionar cambios o devoluciones de tus compras realizadas mediante nuestra página web.
- Después de recibido el pedido, un plazo de 30 días naturales para hacer la devolución y acceder a un cambio inmediato de prenda por color, talla o estilo.
- Solo debes de presentar tu factura de compra
- Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
- Si la prenda a cambiar es de mayor valor puedes pagar la diferencia en tienda y llevar el producto que más te guste.
- Si la prenda es de un menor valor, Progresiva tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto, puedes complementar con otra prenda para así llegar a el valor total de tu compra anterior.
Devolución por insatisfacción a través de mensajería:
- Después de recibido el pedido, tienes un plazo de 30 días naturales para hacer la devolución.
- Únicamente se harán cambios de productos, bajo ninguna circunstancia realizaremos reembolsos de dinero.
- Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
- Las devoluciones se gestionaran por whatsapp al numero +502 3097 9819o a través de Email. Envíanos un correo a [email protected] a en el asunto: «Devolución” y tu nombre completo. No olvides indicar el artículo por el cual deseas hacer el cambio.
- Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, debes enviar el paquete por medio del mismo proveedor de carga que usamos para el envío o mensajería privada.
- El costo de ambos envíos los debe cubrir el cliente.
- El envío a nuestras instalaciones se pagaría directamente al proveedor o a la mensajería privada.
- Mientras que el envío hacia el cliente, debe ser depositado en nuestras bancarias y tiene un costo de Q35
- En el caso de enviarlo por Cargo Expreso, Forza y Guatex el cliente debe enviar el número de guía , para realizar el rastreo correspondiente del paquete. La integridad de la mercadería en tránsito se regirá por las políticas y procedimientos internos de los proveedores de carga.
- En caso de enviarlo por mensajería privada, puedes avisarnos por WhatsApp al número +502 3097 9819
- Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
- En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre en stock, podrá ser cambiado por otro. Si éste tiene un valor superior se cobrará la diferencia. Si el costo es menor, Progresiva tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto puedes complementar con otra prenda para así llegar a el valor total de tu compra anterior.
- Para el envío, la dirección te la proporcionaremos a tu celular.
- Bajo ninguna circunstancia se realizaran cambios o devoluciones en descuento (sale), estos productos son venta final y los productos van revisados.
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